Le Concept : L'Expérience "Phygital" en Officine Pour dynamiser le programme de fidélité d'Actionpharma, nous avons dépassé le cadre du web pour intervenir sur le monde physique. Le projet consistait à détourner une véritable borne d'arcade (Machine à grappin) pour en faire un outil de récompense exclusif. Loin des écrans tactiles habituels, cette installation offre une expérience tangible, nostalgique et ludique qui marque les esprits des clients en pharmacie.
Expérience Utilisateur (VIP & Instantanée) Le parcours a été conçu pour valoriser le client fidèle sans complexifier le travail du comptoir :
Déclenchement "Magique" : Lorsqu'un client présente sa carte de fidélité, le pharmacien active discrètement la machine à distance via une télécommande radio. Ce geste débloque une partie gratuite, créant un sentiment de privilège immédiat.
Satisfaction Garantie : Contrairement aux machines de fête foraine souvent frustrantes, nous avons reconfiguré la mécanique pour offrir un taux de victoire maximal. Le but est de récompenser, pas de frustrer : le client repart avec son "Goodie" et un souvenir positif de son passage.
Zoom Technique (Hardware Hacking) Ce projet a nécessité des compétences en électronique et en ingénierie pour adapter une machine industrielle aux besoins marketing :
Hack Radio-Fréquence (RF) : Intervention sur la carte mère (PCB) de la machine pour contourner le monnayeur classique et y greffer un module de réception radio. Cela permet un contrôle à distance instantané par l'équipe officinale.
Tuning Mécanique : Recalibrage complet de la pince (voltage et force de préhension) pour maximiser la force de serrage et garantir la prise des objets.
Intégration Retail : Sécurisation et fiabilisation du système pour une utilisation intensive en magasin, sans maintenance technique requise par les pharmaciens.
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